Faq – Domande & Risposte

UN PICCOLO VADEMECUM CON LE RISPOSTE ALLE DOMANDE PIÙ FREQUENTI!

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CHI SIETE?
Caba Srl, di proprietà della famiglia Corsetti; siamo operatori nel settore della distribuzione di bevande, alcoliche e non, SIA ALL’INGROSSO CHE AL DETTAGLIO, con oltre 50 anni di esperienza.

DOVE SIETE? È POSSIBILE VENIRE A FARE ACQUISTI DIRETTAMENTE DA VOI?
La nostra sede è a Spoleto (PG), in Umbria; siamo aperti al pubblico dal Lunedi al Sabato, mattina e pomeriggio (anche la Domenica nel mese di Dicembre).

RICEVERÒ LA MERCE IN TEMPO PER NATALE?
Garantiamo la consegna per Natale su tutti gli ordini dall’Italia completati (il cui pagamento è andato a buon fine) entro Mercoledì 13 Dicembre 2023; oltre tale data, la consegna per Natale è probabile ma noi non garantiamo, dipende dai carichi di lavoro dei corrieri cui ci affidiamo, i cui tempi di consegna si allungano di almeno un paio di giorni in questo periodo a causa del grande lavoro cui tutte le filiali sono sottoposte, quindi consigliamo sempre di prevedere gli acquisti in netto anticipo (anche se è capitato spesso che l’ordine del 21 Dicembre venisse consegnato il giorno dopo…).

QUALI SONO LE ANNATE E LE ETICHETTE DEI VINI CHE SPEDITE?
Le annate indicate nelle etichette delle foto dei prodotti NON sono indicative dell’annata del vino.
Se la data non è indicata nel nome del prodotto (es. Sagrantino di Montefalco Cantina Abc 2012), spediamo le annate più giovani dei vini, quelle messe in commercio dalle cantine al momento dell’ordine; se interessati ad una particolare annata, si prega di contattarci via email, whatsapp o telefono.
Per quanto riguarda le etichette: è nostra premura aggiornare le foto delle bottiglie e/o etichette, quando le aziende escono con nuove versioni dei prodotti; può però succedere che qualche foto non sia aggiornata e che raffiguri un’etichetta non più disponibile, ma sostituita con la nuova uscita dell’azienda; nel caso di acquisto di una bottiglia solo per l’etichetta o annata che vedete raffigurata in foto, siete pregati di chiedere conferma via email, whatsapp o telefono; in mancanza, sarà possibile chiedere il reso ma tratterremo le spese di spedizione.

QUANTI GIORNI SERVONO PER LA CONSEGNA?
Noi affidiamo la merce al corriere il giorno stesso o al massimo il giorno dopo l’ordine; la media di consegna durante l’anno è di 1-3 giorni, in tutta Italia, ma in alcuni casi e in determinati periodi (tipo verso il NATALE…) può richiedere più giorni, per cause relative alla logistica del corriere stesso, eccessivi carichi di lavoro nelle filiali di smistamento, etc.; ovviamente non possiamo essere responsabili di questi ritardi, per questo la nostra garanzia di consegna per il Natale termina alla data indicata al punto precedente.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
I costi di spedizione sono indicati al punto 5 delle condizioni di vendita (click qui), dipendono dal peso totale della merce ordinata; è possibile vedere il costo della spedizione del proprio ordine nel carrello, prima di concludere l’ordine.

POSSO ACQUISTARE PRODOTTI CUBANI E PAGARE CON PAYPAL?
NO: a causa del blocco di PayPal contro i prodotti che arrivano da Cuba, non sarà possibile pagare tali prodotti (Rum Havana Club, Rum Matusalem, Rum Legendario, Rum Bacardi, Rum Pacto Navio) con PayPal, ma solo con gli altri metodi di pagamento; se nel carrello ordini è presente un qualsiasi prodotto cubano, anche insieme ad altri prodotti non cubani, non sarà possibile completare l’ordine con Paypal. Nelle descrizioni dei prodotti cubani è in evidenza la dicitura “PRODOTTO NON ACQUISTABILE CON PAYPAL“.

È POSSIBILE LEGGERE VOSTRE RECENSIONI?
Certamente, su Trustpilot al seguente link: https://it.trustpilot.com/review/enotecacorsetti.com

HO UN BAR/RISTORANTE/ENOTECA, OPPURE HO UN’ATTIVITÀ CON PARTITA IVA, HO DIRITTO A SCONTI?
Per le attività del settore HoReCa e per le aziende o partita iva di qualsiasi genere è possibile registrarsi nella sezione B2B (click qui); una volta registrati e, ricevuta la nostra conferma dopo le opportune verifiche, si potrà accedere ai prezzi riservati all’ingrosso.

POSSO FIDARMI AD INSERIRE I DATI DELLA MIA CARTA DI CREDITO?
Le transazioni nel sito enotecacorsetti.com sono sicure al 100%, in quanto protette da criptatura per garantire il massimo di privacy.

PER FARE UN ORDINE DEVO REGISTRARMI?
Solo in occasione del primo ordine è richiesta la registrazione, che permette di essere riconosciuti in occasione di un successivo acquisto; per navigare e vedere i prodotti del sito non è invece necessario registrarsi.

COS’È IL PULSANTE ‘CASSA RAPIDA’?
Disponiamo di 3 circuiti di pagamento per le carte di credito: i primi due sono Nexi e Payplug, cui si arriva dal Carrello cliccando il tasto Procedi con l’Ordine; l’altro sistema utlizza la piattaforma di pagamenti Stripe, il pulsante Cassa Rapida è collegato a questa piattaforma e permette di concludere rapidamente un ordine utilizzando una qualsiasi carta di credito o anche Paypal, senza passare dalla pagina del Carrello.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO POSSIBILI?
Carte di credito su circuito Nexi, Carte di credito su circuito Stripe (pulsante CASSA RAPIDA), Paypal, bonifico e contrassegno direttamente al corriere.

COME FUNZIONA IL CONTRASSEGNO?
Il costo del servizio è di € 6, l’intera somma – merce + spedizione + 6 € – dovrà essere corrisposta IN CONTANTI al corriere, che non accetta altre modalità di pagamento e, in caso contrario, dovrà riportare la merce in azienda.
NON ACCETTIAMO ASSEGNI.

HO BISOGNO DELLA FATTURA, COME DEVO FARE?
La fattura va richiesta al momento della chiusura dell’ordine, è richiesta la registrazione al link B2B (click qui) compilando tutti i campi necessari.

ESISTE UNA SOGLIA PER LA SPEDIZIONE GRATUITA?
La spedizione è gratuita per ordini superiori ai 200 €.

LA BOTTIGLIA ARRIVATA È DANNEGGIATA, COSA DEVO FARE?
In caso di merce danneggiata si prega di inviare un’email a info@enotecacorsetti.com, indicando il numero d’ordine ed allegando qualche foto della bottiglia rotta; sarete poi contattati dal nostro ufficio vendite per la sostituzione o rimborso della merce.